1 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Caseng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Caseng (caseng.net), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Để sử dụng dịch vụ Caseng, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
  • Có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồngtheo quy định pháp luật tại địa phương của bạn.
  • Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
  • Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký.
Lưu ý quan trọng: Caseng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi cung cấp đủ giấy tờ hợp lệ.

2 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản Caseng duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên khác, số điện thoại khác hay địa chỉ email khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc khoá toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư còn lại.

Khi đăng ký tài khoản tại Caseng, bạn cam kết:

  • Cung cấp họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thật và chính xác.
  • Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
  • Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
  • Thông báo ngay cho Caseng nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
  • Chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Caseng có quyền yêu cầu bạn cung cấp bản sao CMND/CCCD, hình chụp selfie với giấy tờ hoặc tài liệu xác minh địa chỉ khi cần thiết để hoàn tất quy trình KYC (Know Your Customer). Quá trình này nhằm bảo vệ cả người dùng lẫn tính toàn vẹn của nền tảng.

⚠ Cảnh báo: Tài khoản không xác minh danh tính trong vòng 30 ngày kể từ ngày tạo có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

3 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Caseng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

  • Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
  • Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút tuỳ theo phương thức.
  • Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử mang tên chính mình — không được nhận tiền từ bên thứ ba.
  • Caseng không chịu trách nhiệm với các khoản nạp bị mất do nhập sai thông tin chuyển khoản.

Về rút tiền:

  • Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
  • Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút sau khi xác nhận.
  • Tài khoản VIP Diamond được ưu tiên xử lý trong vòng 2 phút.
  • Caseng có thể yêu cầu xác minh bổ sung cho các lệnh rút vượt mức 10.000.000 ₫/ngày.
  • Tiền thắng từ bonus chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu.
Chính sách hoàn tiền: Tiền nạp đã được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía Caseng.
caseng

4 Quy Định Đặt Cược Và Kết Quả Game

Tất cả các game và sảnh cá cược tại Caseng vận hành dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ dealer thật trong sảnh Live Casino. Caseng cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván game nào.

  • Kết quả được hệ thống ghi nhận và hiển thị ngay lập tức sau mỗi ván — không thể thay đổi sau khi đã xác nhận.
  • Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong khi game đang diễn ra, ván đó sẽ bị huỷ và tiền cược được hoàn lại đầy đủ vào tài khoản.
  • Nếu kết nối mạng bị gián đoạn trong lúc chơi, hệ thống sẽ tự động ghi nhận trạng thái ván và xử lý kết quả theo dữ liệu máy chủ — không theo màn hình hiển thị của người dùng.
  • Mức cược tối thiểu và tối đa tại mỗi bàn được hiển thị rõ trước khi tham gia.
  • Caseng có quyền từ chối hoặc huỷ cược nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

5 Khuyến Mãi, Bonus Và Vòng Cược

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại Caseng đều có điều kiện cụ thể được công bố tại trang Khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ bonus nào.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại Caseng:

  • Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
  • Bonus chào mừng không được cộng dồn với các bonus khác đang hoạt động.
  • Vòng cược yêu cầu (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền bonus nhận được, áp dụng trong thời hạn quy định.
  • Các game khác nhau đóng góp tỷ lệ khác nhau vào vòng cược — chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
  • Caseng có quyền thu hồi bonus và huỷ các khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi.
  • Mọi thay đổi hoặc chấm dứt chương trình khuyến mãi sẽ được thông báo trước ít nhất 48 giờ.
Lưu ý về bonus hoàn trả (cashback): Tiền hoàn trả hàng tuần được tính vào 00:00 thứ Hai mỗi tuần dựa trên tổng tiền thua ròng của tuần trước. Bonus hoàn trả không có vòng cược — có thể rút ngay sau khi nhận.

6 Hành Vi Bị Cấm Và Xử Phạt

Để duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, Caseng nghiêm cấm các hành vi sau:

  • Tạo nhiều tài khoản để lấy nhiều bonus hoặc lách giới hạn cược.
  • Sử dụng phần mềm tự động (bot, script) để đặt cược hoặc khai thác game.
  • Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
  • Chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng hoặc nhận tiền từ bên thứ ba vào tài khoản Caseng.
  • Lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi — bao gồm lỗi hiển thị, lỗi tính toán và lỗi thanh toán.
  • Giả mạo thông tin trong quá trình xác minh danh tính hoặc xử lý khiếu nại.
  • Tấn công, can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của Caseng dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi phát hiện vi phạm, Caseng có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau tuỳ mức độ nghiêm trọng: cảnh báo chính thức, tạm khoá tài khoản, tịch thu số dư và bonus liên quan, đóng tài khoản vĩnh viễn, và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm pháp luật.

caseng

7 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

Caseng có quyền tạm dừng hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

  • Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
  • Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
  • Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
  • Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội CSKH. Khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

⚠ Lưu ý: Tài khoản đã đóng theo yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn sẽ không được mở lại trong bất kỳ trường hợp nào, kể cả khi người dùng thay đổi ý định sau đó.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Của Caseng

Caseng cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

  • Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
  • Tổn thất do người dùng tự nguyện chơi cờ bạc — kết quả thua lỗ là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược.
  • Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hoặc tổn thất danh tiếng phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
  • Truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Caseng đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện.

9 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Caseng cam kết bảo vệ người chơi khỏi những tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

  • Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
  • Giới hạn thời gian phiên chơi: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi bạn thiết lập sẵn.
  • Tạm dừng tài khoản: Khoá tài khoản 7, 30 hoặc 90 ngày khi cần nghỉ ngơi.
  • Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục nếu bạn cảm thấy cần dừng hẳn.

Để biết thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của Caseng. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội CSKH để được hỗ trợ tư vấn.

10 Thay Đổi Điều Khoản Và Liên Hệ

Caseng có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

  • Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
  • Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
  • Cập nhật ngày sửa đổi tại đầu trang tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Caseng sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Caseng qua:

  • 📧 Email: support@caseng.net
  • 💬 Live Chat: Trực tiếp trên website, hoạt động 24/7
  • ❓ Câu hỏi thường gặp: caseng.net/faq
Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.