1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và casino trực tuyến an toàn, Caseng cần thu thập một số thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết — không thu thập dư thừa.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

  • Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính khi đăng ký tài khoản.
  • Địa chỉ email và số điện thoại dùng để xác minh tài khoản.
  • Hình ảnh giấy tờ tuỳ thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
  • Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch.
  • Nội dung liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ qua chat hoặc email.

Thông tin tự động được ghi nhận khi bạn sử dụng dịch vụ:

  • Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
  • Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian và tần suất truy cập.
  • Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian bắt đầu, kết thúc và vị trí địa lý tương đối.
  • Thông tin cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (local storage) trên thiết bị của bạn.
Lưu ý: Caseng không lưu trữ số thẻ ngân hàng hay mã CVV trực tiếp trên hệ thống. Mọi giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán được mã hoá của đối tác.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Caseng sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau — và chỉ những mục đích này:

Loại dữ liệu Mục đích sử dụng
Thông tin cá nhân cơ bản Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính KYC
Số điện thoại & email Xác thực đăng nhập, thông báo giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật
Thông tin tài chính Xử lý nạp/rút tiền, phòng chống gian lận tài chính
Dữ liệu hành vi truy cập Cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện hoạt động bất thường
Lịch sử cá cược Tuân thủ quy định chơi có trách nhiệm, xử lý khiếu nại

Caseng không sử dụng dữ liệu của bạn để lập hồ sơ tâm lý nhằm khai thác hành vi cờ bạc, không gửi quảng cáo từ bên thứ ba, và không dùng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên.

3 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Caseng áp dụng nguyên tắc "chia sẻ tối thiểu" — chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cho bên ngoài khi thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Các trường hợp có thể chia sẻ dữ liệu:

  • Nhà cung cấp cổng thanh toán: Chỉ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch (họ tên, số tài khoản đích). Không chia sẻ lịch sử cá cược hay thông tin nhạy cảm khác.
  • Nhà cung cấp game: Chỉ mã định danh tài khoản ẩn danh (không phải tên thật hay thông tin liên lạc) để kết nối phiên chơi.
  • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý. Caseng sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.
  • Kiểm toán độc lập: Dữ liệu tổng hợp, ẩn danh hoá được cung cấp cho đơn vị kiểm toán bảo mật định kỳ.
⚠ Cam kết tuyệt đối: Caseng không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ đơn vị marketing, môi giới dữ liệu hay tổ chức thương mại nào. Không có ngoại lệ.
caseng

4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Caseng sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

  • Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại này.
  • Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi tối ưu hoá giao diện.
  • Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn cá nhân như giao diện tối/sáng, giới hạn hiển thị và cài đặt thông báo.

Caseng không sử dụng cookie theo dõi của mạng quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

5 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Đội ngũ kỹ thuật Caseng triển khai nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn:

  • Mã hoá truyền tải: TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối HTTPS.
  • Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hoá AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu.
  • Kiểm soát truy cập nội bộ: Nguyên tắc "quyền tối thiểu" — nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu thực sự cần cho công việc của họ.
  • Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi 24/7 và cảnh báo bất thường trong thời gian thực.
  • Kiểm tra thâm nhập: Pentest định kỳ bởi đội bảo mật độc lập để phát hiện lỗ hổng trước kẻ tấn công.
  • Sao lưu dữ liệu: Backup tự động nhiều lần mỗi ngày, lưu trữ tại vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục khi sự cố xảy ra.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật: Caseng cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, bao gồm mô tả sự cố, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các bước khắc phục.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Caseng chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

  • Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
  • Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu kiểm toán tài chính.
  • Log truy cập và phiên đăng nhập: 90 ngày kể từ ngày ghi nhận.
  • Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được giữ trong 2 năm sau khi đóng tài khoản để xử lý tranh chấp và yêu cầu pháp lý.
  • Nội dung chat hỗ trợ: 12 tháng kể từ ngày liên lạc cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

caseng

7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Caseng đang lưu trữ:

Quyền Truy Cập

Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Caseng đang lưu trữ về bạn.

Quyền Chỉnh Sửa

Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ của bạn.

Quyền Xoá

Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Quyền Chuyển Dữ Liệu

Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

Quyền Phản Đối

Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.

Quyền Hạn Chế Xử Lý

Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@caseng.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [họ tên]". Caseng sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

8 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của Caseng chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho Caseng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@caseng.net. Chúng tôi sẽ xoá toàn bộ thông tin liên quan trong vòng 48 giờ sau khi xác minh.

⚠ Quan trọng: Tài khoản được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Caseng có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình kỹ thuật hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

  • Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
  • Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
  • Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Caseng sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu trước ngày đó.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách Caseng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • 📧 Email: support@caseng.net – tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư"
  • 💬 Live Chat: Trực tiếp trên website caseng.net, hoạt động 24/7
  • ❓ Câu hỏi thường gặp: caseng.net/faq

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Lưu ý cuối: Chính sách bảo mật này được áp dụng riêng cho nền tảng Caseng tại caseng.net. Các trang web hoặc ứng dụng bên thứ ba được liên kết từ Caseng có chính sách bảo mật riêng và Caseng không chịu trách nhiệm về nội dung hay thực hành bảo mật của các bên đó.